Voltar pro início

Política de privacidade

Atualizada em 1º de setembro de 2026.

A Marcaê é um sistema de agendamento e gestão para barbearias e salões: o estabelecimento administra a agenda pelo painel e você, cliente, marca horário pelo site, pelo aplicativo ou pela página da própria loja. Esta política explica o que coletamos, por que coletamos e o que você pode exigir da gente, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Ela vale pro site marcae.app, pro painel administrativo, pro aplicativo Marcaê e pras páginas de agendamento dos estabelecimentos.

Quem responde pelos seus dados

Depende de qual dado. Os dados da conta de um estabelecimento (dono e equipe) são tratados pela Marcaê como controladora. Já os dados dos clientes de cada barbearia ou salão pertencem à relação entre você e o estabelecimento: ele é o controlador e a Marcaê atua como operadora, guardando e processando essas informações por conta dele. Na prática, se você quer corrigir ou apagar um cadastro feito numa barbearia, pode falar com ela ou direto com a gente pelo e-mail contato@marcae.app; nós encaminhamos e respondemos de qualquer forma.

Dados que coletamos

Não coletamos localização em segundo plano, contatos da agenda do telefone nem dados de outros aplicativos.

Pra que usamos

Pra fazer o serviço funcionar: confirmar horário, lembrar você do agendamento por WhatsApp ou push, processar pagamentos e assinaturas, dar suporte e manter a plataforma segura. O estabelecimento também pode mandar avisos e campanhas pelos canais do app pros próprios clientes; quem decide esse envio é ele, e você pode desativar as notificações no aparelho quando quiser. Não vendemos dados pessoais. Nunca.

Com quem compartilhamos

Só com quem precisa participar da operação: o processador de pagamentos (pra cobranças e PIX), a infraestrutura do WhatsApp (pra mensagens de verificação e lembrete), a Apple e o Google (pra entrega de notificações push) e o provedor de hospedagem onde o banco de dados roda. Cada um recebe o mínimo necessário pra sua função. Fora isso, dados só saem daqui por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Cookies

Usamos cookies essenciais de sessão, do tipo que mantém você logado com segurança. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.

Como protegemos

Todo o tráfego é criptografado (HTTPS/TLS), o acesso interno é restrito e os dados de cada estabelecimento ficam isolados dos demais no banco. Nenhum sistema é imune a incidentes; se algum ocorrer com risco relevante aos titulares, comunicamos os afetados e a ANPD conforme a LGPD exige.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir. Se o estabelecimento encerra o contrato ou você pede a exclusão do seu cadastro, os dados são apagados, ficando apenas o que a lei obriga a manter (como registros fiscais e logs de acesso) pelo prazo legal.

Seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigir o que estiver errado, pedir a exclusão, solicitar portabilidade e revogar um consentimento dado antes. É só escrever pra contato@marcae.app contando o que precisa; respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode recorrer à ANPD.

Crianças e adolescentes

O painel e a criação de conta são destinados a maiores de 18 anos. Agendamentos pra menores devem ser feitos e acompanhados pelo responsável.

Mudanças nesta política

Quando mudar algo relevante, atualizamos esta página e a data lá em cima. Se a mudança afetar de verdade o tratamento dos seus dados, avisamos pelos canais do serviço.

Contato

Dúvidas sobre privacidade e pedidos de titular: contato@marcae.app. Esse é também o canal do nosso encarregado de dados (DPO).